Defensa del consumidor: habilitaron un sitio web para presentar reclamos

Este jueves se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. La Nación renovó el sitio para reclamos. El trámite es gratuito y no requiere de abogados.

Los consumidores de todo el país pueden realizar reclamos vía web por incumplimiento de contratos, o problemas en la prestación de servicios o venta de algún producto.

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor renovó y habilitó el sitio www.consumidor.gob.ar, en el marco del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.

Cuando se ingresa el reclamo, el sistema lo deriva al organismo de defensa del consumidor que corresponda según su procedencia o jurisdicción.

Si el reclamo es aceptado, el consumidor recibirá las indicaciones y los pasos a seguir y, de corresponder, el procedimiento para convocar a una audiencia de conciliación con la empresa o proveedor.
La herramienta es gratuita y no requiere de la asistencia de un abogado.

Durante 2017 se realizaron 65.354 reclamos en todo el país a través del sitio www.consumidor.gob.ar y la línea 0800-666-1518.

En Córdoba, la telefonía encabeza el ranking de denuncias.

fuente: la voz del interior
http://www.lavoz.com.ar/ciudadanos/defensa-del-consumidor-habilitaron-un-sitio-web-para-presentar-reclamos

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